{"id":2082,"date":"2018-12-13T13:25:40","date_gmt":"2018-12-13T12:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/emagazin.plus\/?p=2082"},"modified":"2020-03-25T17:36:07","modified_gmt":"2020-03-25T16:36:07","slug":"onlinehandel-tschechien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emagazin.plus\/cz\/onlinehandel-tschechien\/","title":{"rendered":"Tschechen begeistern sich f\u00fcr das Internetshopping"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>J\u00fcngsten Prognosen zufolge wird der Onlinehandel von Prag bis Br\u00fcnn in den kommenden Jahren zweistellig wachsen. Der Einzelhandel reagiert.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tschechiens Verbraucher sind bester Stimmung. Dank des leergefegten Arbeitsmarktes steigen die L\u00f6hne, die Sparquote sinkt. Gute Voraussetzungen f\u00fcr den Einzelhandel, dessen innahmen in den ersten drei Quartalen 2018 nominal um 5,8 % zulegten. St\u00e4rkstes Wachstumssegment ist dabei der Onlinehandel: F\u00fcr das 1. Halbjahr 2018 wurde mit 51,5 Milliarden K\u010d (umgerechnet \u00fcber 2 Milliarden Euro) ein Umsatzplusvon 11 % erzielt. Der Marktanteil am Umsatz des Einzelhandels insgesamt stiegdamit von 10 auf 11 %.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Trend wird anhalten. \u201eF\u00fcr 2018 erwarten wir ein Plus der Online-Einzelhandelsums\u00e4tze von mehr als 15 % im Vergleich zum Vorjahr. Damit sollte die Summe von 133 Milliarden K\u010d \u00fcberschritten werden. Auch in den Folgejahren gehen wir von einem j\u00e4hrlichen Wachstum zwischen 12 und 18 % aus\u201c, so Jan Vety\u0161ka, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des tschechischen eCommerce-Verbandes APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Ein zuk\u00fcnftiges Wachstum auf 250 Milliarden K\u010d in den n\u00e4chsten drei bis maximal 4 Jahren sagt V\u00e1clav Li\u0161ka, Partnerbeim Fonds Leverage Technology, voraus, der sich auf Onlinetechnologien und eCommerce spezialisiert hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Ausgangslage f\u00fcr weiteres Wachstum ist gut. Neben dem Zugang zu schnellem Internet und sinkenden Preisen f\u00fcr diemobile Datennutzung w\u00e4chst auch das Konsumentenvertrauenin den Onlinehandel. Nach Angaben des Tschechischen Statistikamtes hat \u00fcber die H\u00e4lfte der Bev\u00f6lkerung \u00fcber 16 Jahre im vergangenen Jahr im Internet gekauft. Potenzial nach oben ist noch vorhanden: Im Vereinigten K\u00f6nigreich, Schwedenoder D\u00e4nemark lag der Anteil nach Angaben von Eurostat bei \u00fcber 80 %. Nacheiner Studie des Marktforschungsinstituts Ipsos, die Zahlungsdienstleister PayPal in Auftrag gegeben hat, haben ungef\u00e4hr 51 % der tschechischen Onlinenutzerbei ausl\u00e4ndischen Anbietern eingekauft.<\/p>\n\n\n\n<p>In punkto durchschnittliche Netzgeschwindigkeit hat Tschechien im Vergleich zu Deutschland die Nase vorn. Einer Studie des US-Dienstleisters Akamai Technologies zufolge nahm Tschechien im ersten Quartal 2017 mit durchschnittlichen 16,9 Mbit\/s den 14. Platz im weltweiten Vergleich ein. Deutschland kam mit 15,3 Mbit\/s lediglich auf Rang 25.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Senioren auf Einkaufstour im Netz<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Zunehmend entdecken auch \u00e4ltere Menschen Onlinek\u00e4ufe f\u00fcr sich. Fast 45 % der Senioren surften 2017 mindestens einmal pro Woche im World Wide Web, knapp 13 % kauften nach Angaben des Tschechischen Statistikamtes im Internet ein \u2013 2013 waren es erst 4,6 %. Besonders bei den Onlinelebensmittelh\u00e4ndlern wie Rohlik.cz oder Kosik.cz steigt die Zahl der \u00e4lteren K\u00e4ufer rasant. \u00dcber 1.800 Kunden von Rohl\u00edk waren im 3. Quartal 2018 \u00fcber 65 Jahre alt. F\u00fcr das Gesamtjahr erwartet der Anbieter eine Steigerung auf 3.000 Kunden in dieser Altersgruppe. <\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Im Jahr 2017 gab es dem Preisvergleichsportal Heureka.cz zufolge 40.100 Onlineshops. Zehn Jahre zuvor waren es 3.500. Die wenigsten Anbieter haben dabei eine starke Marktposition. Die gr\u00f6\u00dften Onlineh\u00e4ndler sind Alza.cz, auf den 2017 \u00fcber 18 % der Ums\u00e4tze der Onlineshops entfielen, gefolgt vom Vollsortimenter Mall.cz mit einem Anteil von 6 %.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vertriebskan\u00e4le verschmelzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der tschechische Einzelhandel befindet sich im Wandel: \u201eEs ist offensichtlich, dass sich die Online- und Offline-Welt zunehmend \u00fcberschneiden werden. Onlineshops \u00f6ffnen immer mehr Ausgabestellen und Brick and Mortar-L\u00e4den, die traditionellen Einzelh\u00e4ndler gehen hingegen weiter online\u201c, sagt Vety\u0161ka gegen\u00fcber Germany Trade and Invest. Die Verschmelzung der Vertriebskan\u00e4le ist ein wesentlicher Trend. \u201eHierbei k\u00f6nnen wir einen st\u00e4rkeren Druck auf die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen und auf die Geschwindigkeit der Warenlieferungen erwarten. Die Qualit\u00e4t des Einkaufserlebnisses selbst und die einfache Kommunikation mit den E-Shops werden die Kunden immer mehr beeinflussen\u201c, so der eCommerce-Experte.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel wartet Alza.cz mit einem neuen Selbstbedienungskonzept auf: Die Kunden w\u00e4hlen die Waren selbst oder mit Hilfe von Verk\u00e4ufern im Videochat aus und k\u00f6nnen sie nach der Bestellung gleich mitnehmen. Die erste Abholstation an der U-Bahnstation Flora in Prag wurde Anfang 2018 er\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Erfahrungen mit der 24 Stunden ge\u00f6ffneten Selbstbedienungsstation sind positiv: Allein in den ersten f\u00fcnf Monaten 2018 wurden ZAPweb zufolge 22.000 Bestellungen abgewickelt und ein Umsatz von fast 23 Millionen K\u010d erzielt. Weitere Stationen wurden an den U-Bahnstationen Bud\u011bjovick\u00e1 und M\u016fstek im Laufe des Jahres eingerichtet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Station\u00e4re H\u00e4ndler investieren in Onlineshops<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch der station\u00e4re Einzelhandel vollzieht den digitalen Wandel. Immer mehr Anbieter setzen auf Onlineshops und neue Konzepte. Lidl \u010cesk\u00e1 republika bietet seine Waren seit September 2017 virtuell an, dm drogerie hat im Februar 2018 seinen Onlineshop gestartet. Die Teta-Drogeriekette will nun nachziehen. <\/p>\n\n\n\n<p>Die gro\u00dfen Einzelhandelsketten bieten zunehmend Click &amp; Collect-Leistungen an. Die Kunden w\u00e4hlen online die Waren aus und holen sie dann in den Filialen ab. Der Vorteil liegt in der st\u00e4rkeren Interaktion mit den Kunden, zudem kommt mehr Laufkundschaft in die Verbraucherm\u00e4rkte. So erweitert Tesco sein Klikni + Vyzvedni-Konzept auf neue Standorte in Kladno, Kol\u00edn, Hradec Kr\u00e1lov\u00e9 und Plze\u0148. Globus testet diesen Herbst der Nachrichtenagentur \u010cIAnews zufolge die Einf\u00fchrung von Click &amp; Collect in Prag-Zli\u010d\u00edn. <\/p>\n\n\n\n<p>Nach anderen Anbietern wie Globus f\u00fchrt auch die COOP-Gruppe automatische Kassen und Self-scanning ein. Doch die Zukunft kann auch \u201ekassenlos\u201c aussehen. Ahold Delhaize, in der Tschechischen Republik mit Ahold Czech Republic vertreten, der die Super- und Hypermarktketten Albert betreibt, geht noch einen Schritt weiter: Via \u201eTap to Go\u201c k\u00f6nnen die Verbraucher mit einer Karte, die per App mit ihrem Bankkonto verbunden ist, oder ihrem Smartphone direkt am Warenregal bezahlen. Der Kunde h\u00e4lt die Karte einfach an das Preisschild des gew\u00fcnschten Artikels am Regal, nach kurzem Aufblinken wird der Preis binnen zehn Minuten vom Konto abgebucht. <\/p>\n\n\n\n<p>Tschechen sind f\u00fcr bargeldlose Zahlungen generell aufgeschlossener als deutsche Verbraucher. Vor allem junge K\u00e4ufer unter 30 Jahren begr\u00fc\u00dfen laut Umfragen die M\u00f6glichkeit, Waren selber einzuscannen und den Einkauf abzurechnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kunden f\u00fcllen ihren K\u00fchlschrank via www <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Noch immer z\u00e4hlen Elektronikartikel zu den Verkaufsschlagern im Onlinehandel. Andere Produktgruppen holen aber auf. Das Vertrauen der Kunden ist mittlerweile so gro\u00df, dass sie im Internet praktisch alle Warenkategorien einkaufen, sagt Vety\u0161ka vom Fachverband APEK.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders der Lebensmitteleinkauf wird im Netz immer beliebter und legte 2017 im Vergleichzum Vorjahr um \u00fcber 57 % zu. Der auf Lebensmittel spezialisierte Onlineh\u00e4ndler Rohlik.cz konnte 2017 seinen Umsatz auf fast 2 Milliarden K\u010d verdoppeln, f\u00fcr 2018 rechneter mit knapp 3 Milliarden K\u010d. Konkurrent Kosik.cz, der zur Mall Gruppe geh\u00f6rt, hat die Einnahmen um 300 % gesteigert. Dieses Jahr erwartet er einen Umsatz in H\u00f6he von 2 Milliarden K\u010d.<\/p>\n\n\n\n<p>Der extreme Nachfrageanstieg f\u00fchrte zu Lieferengp\u00e4ssen. Kosik.cz musste im Fr\u00fchjahr 2018 sogar die Belieferung von Kunden in M\u00e4hren und Schlesien einstellen, weil die Regionen zu weit vom Zentrallager entfernt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch bei Bekleidung schlagen die Kunden immer h\u00e4ufiger online zu. Im Vergleich zu 2016 verbuchten die H\u00e4ndler ein Umsatzplus von 40 %. Dies f\u00fchrt dazu, dass Anbieter verst\u00e4rkt online gehen wie zum Beispiel Tchibo und neue Wettbewerber den Markt erobern. Seit Sommer 2018 ist Zalando in Tschechien vertreten, im Herbst folgte der ebenfalls aus Deutschland stammende Mitbewerber About You. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Retouren machen Online-Modeverkauf zu schaffen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trotz steigender Beliebtheit ist der Onlineverkauf von Mode kein leichtes Gesch\u00e4ft: Bis zu 50 % der Bestellungen werden zur\u00fcckgeschickt, was den Anbietern hohe Kosten verursacht. Zoot, gr\u00f6\u00dfter und erster tschechischer E-Shop f\u00fcr Bekleidung, hat jetzt die Notbremse gezogen. Einem Bericht der Wirtschaftszeitung E15 zufolge hat das Unternehmen 2017 zwar Einnahmen in H\u00f6he von 1,1 Milliarden K\u010d erwirtschaftet, aber einen R\u00fcckgangdes Gewinnes um 27 Millionen K\u010d eingefahren. Die Aussichten f\u00fcr 2018 sehen nicht viel besser aus. Im ersten Halbjahr betrug der Verlust 55 Millionen K\u010d. Um gegenzusteuern stellte Zoot den Gratisversand ein und reduziert die Belegschaft. Auch Mitbewerber Bibloo verbuchte im Vorjahr bei einem Umsatz in H\u00f6he von 147 Millionen K\u010d rund 82 Millionen K\u010d Gewinneinbu\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kreditkarte setzt sich durch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Generell \u00e4ndert sich das Zahlungsverhalten der Tschechen. Nachnahme und die Barzahlung bei Waren\u00fcbergabe an zentralen Abholpunkten z\u00e4hlen zwar nach wie vor zu den vorherrschenden Zahlungsmethoden, allerdings mit sinkender Tendenz. Stattdessen t\u00e4tigen tschechische Kunden immer h\u00e4ufiger ihre Onlinek\u00e4ufe per Kredit- oder EC-Karte. Fast alle E-Shops bieten ihren Kunden die M\u00f6glichkeit der Vorauszahlung, Kreditkartenzahlung oder auch zunehmend spezielle Onlinebezahldienste wie PayPal oder GoPay an. Zahlungsr\u00fcckst\u00e4nde oder -ausf\u00e4lle sind kaum bekannt, weil eine Lieferung auf Rechnung, anders als in Deutschland, fast nie angeboten wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Vom Einkaufsboom im Netz profitieren auch die Postdienstleister, er stellt sie aber auch vor gro\u00dfe Herausforderungen, schlie\u00dflich steigt die Zahl der Pakete rasant. So fertigte der Paketdienst Z\u00e1silkovna 2017 rund 7 Millionen Pakete ab. Alleine in den ersten drei Monaten 2018 waren es 2,2 Millionen, ein Plus von 70 % gegen\u00fcber dem entsprechenden Vorjahresquartal, berichtet \u010cIAnews. Jetzt will Z\u00e1silkovna in die Automatisierung der Paketsortierung investieren und Bezahlterminals in allen 1.952 Ausgabestellen installieren. F\u00fcr 2018 erwartet der Dienstleister 840 Millionen K\u010d Umsatz, fast doppelt so viel wie 2017 mit 470 Millionen K\u010d. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die letzte Meile ist f\u00fcr die Logistik am schwersten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Warenlieferung ist zurzeit auch das Nadel\u00f6hr des Onlinehandels. Laut eCommerce-Experten Vety\u0161ka k\u00e4mpfen vieleE-Shops, die Waren rechtzeitig zu ihren Kunden zu bringen, vor allem im Rahmen der sogenannten \u201eletzten Meile\u201c, dem letzten Wegst\u00fcck bis zur Haust\u00fcr des Kunden. Kleine Liefermengen auf weitverstreute Anlieferpunkte, zudem oft mehrfache Zustellversuche, weil die Empf\u00e4nger nicht gleich anzutreffen sind, reiben die Kosten bei den Paketlieferungen in die H\u00f6he. <\/p>\n\n\n\n<p>Gro\u00dfe Anbieter wie Alza mit eigener Versandlogistik bieten deswegen neue Formate wie die Lieferung in eine Paketbox (\u201eHomeBox\u201c) an. Die Kunden legen fest, wo der Beh\u00e4lter installiert wird, in die die bestellte Ware geliefert wird. Einige deutsche H\u00e4ndler wie Zooplus nutzen die geografische N\u00e4he und beliefern ihre tschechischen Kunden direkt von Deutschland aus. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Autorin: Regina Wippler<br><\/p>\n\n\n\n<p>Bildquelle: \u00a9 shutterstock \/ Oleksiy Mark <\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00fcngsten Prognosen zufolge wird der Onlinehandel von Prag bis Br\u00fcnn in den kommenden Jahren zweistellig wachsen. 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