HOME OFFICE = Konec firemní kultury? (část 1)
Z našeho průzkumu mezi klienty, kteří mají dohromady pronajato 350 000 m2 kanceláří, vyplynulo, že 70 % z nich zachová po covid krizi home office ve větší míře, ale s určitými omezeními (vybrané profese, počet dnů v týdnu). Pouze 17 % firem řeklo, že ponechá home office pro všechny bez jakéhokoliv omezení. Inspirací pro ostatní jsou v této oblasti zejména IT firmy, které uvažují o tzv. hybridním modelu. Kanceláře se v jejich pojetí stanou pouze místem pro networking, porady a další společné aktivity a jako takové určitě nezmizí. Svým pojetím ale budou připomínat spíše coworkingová centra, jejichž cílem je vytvořit atraktivní designové prostředí, kde se chcete potkávat. Většina firem ale pravděpodobně zachová tradiční využití kanceláří a firemní kultura zůstane neohrožená.
Po vyhlášení nouzového stavu v souvislosti s pandemií zavedla Commerzbank rozdělení provozu banky. Z domova pracovalo až 80 % zaměstnanců, a všechny pracovní schůzky se konaly online a kolegové spolupracovali ještě intenzivněji. Jsem hrdý na naše zaměstnance, jak rychle se přizpůsobili nové situaci a že jsme dokázali plnit své pracovní úkoly. Vědomě jsme se soustředili na interní komunikaci. Ta zahrnovala organizační informace od vedení pobočky a pravidelný „Home Office Guide“ s tipy, jak přizpůsobit svůj pracovní den domácímu prostředí, jak pečovat o své zdraví nebo tipy na webináře pro další vzdělávání. Zkušenosti s touto novou situací využijeme i v budoucnosti, např. pořádáním více online schůzek. Firemní kultura byla posílena a vlna podpory a ochoty udělat vše pro zákazníky a kolegy byla a je obdivuhodná.
Jako nutné opatření, aby firma přežila náročné období, home office pro většinu týmu dokáži pochopit, ale jako trvalý styl fungování to rozhodně nedoporučuji. Šetří to sice čas a náklady, ale my víme, že u valné většiny lidí klesá s dobou práce z domova i produktivita. A navíc, i ten nejvýkonnější pracant je stále lidská bytost se všemi svými potřebami, tedy i potřebou být součástí skupiny. Na chvíli je příjemné volat klientovi z pohodlí domova, ale brzy vám začne osobní kontakt chybět. Interní PR a firemní kultura stojí na intenzivní lidské komunikaci, na sdílení úspěchů jednotlivců a skupin, na tom, že se vidíme a že si podáme ruce, když se seznamujeme. A pokud by mělo interní PR v této podobě zaniknout, rozpadla by se i celá organizace.
Firemní kultura nepřestane existovat! Stejně jako některé naše soukromé vztahy, tak se i firemní interní vztahy i s kulturou částečně přesunou do světa online. Firemní kultura je stále jen a jen o lidech. Software nebo tool, který využíváme na prosazování firemní kultury během home office, slouží pouze k tomu, abychom ji dokázali šířit. Co nás čeká, jsme si mohli vyzkoušet, když jsme kvůli vládním nařízením „office“ na dva měsíce zavřeli. Co jsme zjistili? Podle mých zkušeností to zaměstnance, i když pracovali z domova, stmelilo. Vnímal jsem, že základem byly právě firemní hodnoty a firemní kultura. Jako dnešní pracoviště musíme akceptovat i online svět. Máme tak příležitost nastavit, opravit a podpořit interní kulturu firmy a víc ji šířit mezi naše zaměstnance.
Titelfoto © pexels-ken-tomita-389818