$-Sicherheit: Wie sicher zahlt der Kunde heute?
Online-Zahlungen – leicht abgewickelt und man braucht dafür nur die Daten der Bank- oder Kreditkarte einzugeben. Richtig, das gehört heute wie selbstverständlich zum Online-Shopping, spart Zeit und erleichtert dauerhaft unser Leben. Schnell, sicher und unkompliziert. Einfach COOL.
Vor kurzem habe ich gehört, dass eine solche Zahlung „unsichtbar“ erfolgen sollte. Für mich ist das der richtige Weg. Als Benutzer wähle ich meine primäre Kreditkarte aus und den Grad der „Unsichtbarkeit“ des Zahlungsprozesses. Das System wird dann selbst entscheiden, wann es mich mit weiteren Identitätsnachweisen (normalerweise eine SMS) belästigen soll. Es kennt ja mein Kaufverhalten und bewertet sämtliche Details zu meinen bisherigen Transaktionen. Meistens wird es richtig entscheiden und erkennen, dass ich der Zahler bin.
Eine Online-Zahlung wird also nur noch maximal zwei Klicks in Anspruch nehmen. Mehr noch: Haben Sie schon einmal mit Ihrer Karte über das Smartphone bezahlt? Mit Ihrem Fingerabdruck statt mit einer PIN? Eine fantastische Sache! Warum sollte man diesen Fingerabdruck nicht auch für die Bestätigung von Online-Zahlungen verwenden? Um alles noch sicherer und bequemer zu machen, haben sich die Kartengesellschaften die sogenannte Tokenisierung ausgedacht.
Was steckt hinter dem merkwürdigen Begriff? Sollten Sie eine Karte für die nächste Transaktion bei einem Onlinehändler „hinterlegen“, speichert dieser nicht – wie heute üblich – die auf der Karte eingestanzte Nummer, sondern einen digitalen Code („Token“), der nur für einen Kanal, etwa die Seite des Onlinehändlers, bestimmt ist. Klingt gut, oder? Der Streaming-Dienst Netflix nutzt die Methode bereits, ohne dass die Karteninhaber selbst davon viel merken. Und genau darin besteht die große Aufgabe der Kartengesellschaften: Gemeinsam einen globalen Standard zu schaffen, der uns Nutzern die Faszination und die Sicherheit dieser Tokenisierung erleben lässt.
Autor: Marek Pechlát, Customer Jurney Specialist – Payment Cards, Komerční banka